Ваш опыт общения с дилером

Тема в разделе "Про наболевшее", создана пользователем Bori$, 29 сен 2015.

?
  1. Да

    0 голосов
    0,0%
  2. Нет

    100,0%
  3. Скорее да

    0 голосов
    0,0%
  4. Скорее нет

    0 голосов
    0,0%
  1. Bori$

    Bori$ Водитель

    Дневники:
    0
    Сообщения:
    46
    Рейтинг:
    31
    Репутация:
    +8 / 0 / -0
    Я езжу на:
    Ford Focus 2
    Вчера в очередной раз столкнулся с полным безразличием дилера к моей проблеме. А ведь все так хорошо начиналось...
    Наше знакомство состоялось пять лет назад с покупки новенького Фокуса. Пока я присматривался, выбирал, определял нужные функции, оплачивал и вплоть до того момента, когда моё чудо вывезли и передали, мне очень мило улыбались менеджеры по продажам. И на этом все. Звоню записаться на ТО - вечно нет времени, только на конец месяца, когда, кстати, подорожают расценки. Механик даже не хочет взглянуть на проблему запуска двигателя: читайте, мол, инструкцию. И ему вечно некогда, даже оплата, кажется, не интересует. Может у них какие VIP клиенты в почете, а остальные по боку?
    В общем не знаю кто как, а я нашёл толковых ребят в магазине зап. частей для Форд. К нему ещё и автосервис прикреплен, где всегда посмотрят и помогут. Не говоря уж про выгоду.
    Я свои выводы сделал, а есть такие, кто предпочитает официальные отношения?
     
  2. Ya

    Ya Мудрец Команда форума Администратор

    Дневники:
    2
    Сообщения:
    4.734
    Рейтинг:
    383
    Репутация:
    +866 / 2 / -0
    Я езжу на:
    Кроссовере
    Мой опыт общения с дилерами не очень хороший. До покупки действительно все улыбаются, пытаются все предусмотреть и т.д. После покупки всем на все по барабану. Гарантийные работы затягивают. ТО делают в течении пяти (!) часов. При приемке авто, на расписку о приемке, не ставят даже печатей, если не напомнишь. И ухмыляются.

    Опыт общения с официальными лидерами Ваз и Киа.
     
  3. Ya

    Ya Мудрец Команда форума Администратор

    Дневники:
    2
    Сообщения:
    4.734
    Рейтинг:
    383
    Репутация:
    +866 / 2 / -0
    Я езжу на:
    Кроссовере
    Добавил в тему голосование и проголосовал...
     
  4. Bori$

    Bori$ Водитель

    Дневники:
    0
    Сообщения:
    46
    Рейтинг:
    31
    Репутация:
    +8 / 0 / -0
    Я езжу на:
    Ford Focus 2
    Спасибо, я тоже.
     
    • Мне нравится [+] Мне нравится [+] x 1
  5. Mykolka

    Mykolka Водитель

    Дневники:
    0
    Сообщения:
    66
    Рейтинг:
    31
    Репутация:
    +7 / 0 / -0
    Я езжу на:
    Lada 4x4
    Отец покупал новую машину с салона, прошёл два ТО, оба раза был не доволен, когда появилась посторонняя вибрация при движении, обратился к ним и с его слов - более плохого отношения к клиенту он ещё не встречал. Сделал всё сам, оказалось, что болты на кардане были не протянуты (при учёте что одно из первых ТО - это протяжка) Больше у дилера не появлялся и никому не советовал.
     
  6. irenchik007

    irenchik007 Водитель

    Дневники:
    0
    Сообщения:
    65
    Рейтинг:
    29
    Репутация:
    +3 / 0 / -0
    Дилерам важно продать вам машину, все остальное их мало волнует.
    С откровенным хамством и безразличием я не сталкивалась. Когда отгоняла новую Рио на ТО, все было нормально, за исключением того, что пытались навязать лишние услуги и дворники по бешеным ценам.